Podstawowe informacje
Lokalizacja: Żory
Departament: Biuro
Poszukujemy osoby idealnej do Działu Obsługi Klienta i Sprzedaży!
Uwielbiasz ludzi i lubisz z nimi rozmawiać? Lubisz sprzedaż i masz w niej doświadczenie? Wyzwania Cię kręcą, a skrupulatność i dokładność to twoje drugie imię?
Cechuje Cię odpowiedzialność i pozytywne nastawienie do świata?
Masz umysł techniczny i potrafisz łączyć relacje z Klientem z realizacją celów sprzedażowych?
Swobodnie komunikujesz się w języku czeskim – telefonicznie i mailowo – w kontekście branżowym?
W takim razie czytaj dalej.
Jeśli:
- jesteś osobą dyspozycyjną (pracujemy stacjonarnie w Żorach w godzinach 8:00-16:00 lub 10:00-18:00 oraz w niektóre soboty – ustalane z wyprzedzeniem według grafiku)
- jesteś osobą pozytywną i nastawioną na rozwiązania – chcemy być jak największym wsparciem dla naszych Klientów
- cenisz wysoką jakość usług (mamy na tym punkcie bzika)
- jesteś osobą skoncentrowaną i skuteczną – atmosfera jest miła, ale pracy jest dużo
- lubisz pracować zespołowo – pracujemy na jeden wspólny cel
- potrafisz się odnaleźć w zmieniających się warunkach i zakresach obowiązków – u nas dużo się dzieje, trzeba lubić zmiany
- potrafisz działać z celem i konsekwencją – zależy nam na wynikach
To oznacza, że zdecydowanie chcemy Cię poznać!
Twój zakres obowiązków:
- profesjonalna obsługa Klienta – telefoniczna oraz e-mail (w tym kontakt w języku czeskim)
- przygotowywanie spersonalizowanych ofert w systemie CRM
- obsługa Klienta w firmowym showroomie
- budowanie i utrzymanie dobrych relacji z Klientem
- rozpoznawanie potrzeb Klienta i dopasowanie produktu do jego potrzeb i możliwości
- wyjaśnianie zapytań Klientów i udzielanie im odpowiedzi
- pierwszy kontakt z Klientem – to do Ciebie z każdą sprawą Klient zgłosi się jako pierwszy, więc ważna jest szybka reakcja i pozytywna postawa
- prowadzenie rozmów z Klientami niezdecydowanymi, wymagającymi lub szukającymi najlepszego rozwiązania
- bieżąca analiza sytuacji sprzedażowych i proponowanie usprawnień w komunikacji z Klientem
- obsługa urządzeń biurowych
- dbałość o prawidłowy obieg dokumentacji sprzedażowej
- współpraca z innymi działami firmy
- dbanie o jakość i wysoki poziom obsługi
Opcjonalnie:
- obsługa Klienta w mediach społecznościowych
- przygotowywanie umów z Klientami
- koordynacja kalendarza spotkań i wydarzeń
- realizacja dodatkowych zadań wynikających z bieżących potrzeb firmy
Wymagania:
- znajomość języka czeskiego na poziomie co najmniej średnio zaawansowanym – warunek konieczny
- doświadczenie w sprzedaży w branży związanej z elementami wyposażenia domu, np. stolarka, osłony, branża budowlana lub inna techniczna – będzie kluczowym atutem przy wyborze idealnego kandydata
- doświadczenie w pracy z Klientem indywidualnym, gdzie liczy się nie tylko oferta, ale i zbudowanie relacji
- komunikatywność oraz łatwość nawiązywania i utrzymania kontaktów
- wysoka kultura osobista i nienaganna prezencja
- umiejętność szybkiego uczenia się, samodzielnego myślenia i wyciągania wniosków
- elastyczność w działaniu i gotowość do przejęcia inicjatywy
- umiejętność odnalezienia się w dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy
- nastawienie na realizację celów i odpowiedzialność za efekty swojej pracy
- obsługa komputera i urządzeń biurowych
- gotowość do nauki i rozwoju
- znajomość innych języków obcych (słowacki, angielski, niemiecki) – mile widziana
Oferujemy:
- pracę w jednej z najdynamiczniej rozwijających się firm w branży systemów aluminiowych i rozwiązań przeciwsłonecznych
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- transparentny system wynagradzania, adekwatny do Twojego doświadczenia i kompetencji
- pracę pełną wyzwań w dynamicznym środowisku, gdzie każdy projekt jest inny
- możliwość uczestniczenia w specjalistycznych szkoleniach produktowych i sprzedażowych
- realną ścieżkę rozwoju, której kierunek i tempo będą zależeć od Twojego zaangażowania i osiąganych wyników
- wspierający zespół i partnerską atmosferę opartą na wzajemnym szacunku