Podstawowe informacje
Lokalizacja: Żory
Departament: Biuro
Poszukujemy osoby idealnej do Działu Obsługi Klienta i Sprzedaży!
Uwielbiasz ludzi i lubisz z nimi rozmawiać? Wyzwania Cię kręcą, a skrupulatność i dokładność to twoje drugie imię? Cechuje Cię odpowiedzialność i pozytywne nastawienie do świata? Masz umysł techniczny i potrafisz łączyć relacje z Klientem z realizacją celów sprzedażowych? W takim razie czytaj dalej.
Jeśli:
- jesteś osobą dyspozycyjną (pracujemy stacjonarnie w godzinach 8:00-16:00 lub 10:00-18:00 oraz w soboty – ustalane z wyprzedzeniem według grafiku)
- jesteś osobą pozytywną i nastawioną na rozwiązania – chcemy być jak największym wsparciem dla naszych Klientów
- cenisz wysoką jakoś usług (mamy na tym punkcie bzika)
- jesteś osobą skoncentrowaną i skuteczną – atmosfera jest miła, ale pracy jest dużo
- lubisz pracować zespołowo – pracujemy na jeden wspólny cel
- potrafisz się odnaleźć w zmieniających się warunkach i zakresach obowiązków – u nas dużo się dzieje, trzeba lubić zmiany
- potrafisz działać z celem i konsekwencją – zależy nam na wynikach
To oznacza, że zdecydowanie chcemy Cię poznać!
Twój zakres obowiązków:
- profesjonalna obsługa Klienta – telefoniczna oraz e-mail
- przygotowywanie spersonalizowanych ofert w systemie CRM
- obsługa Klienta w firmowym showroomie
- budowanie i utrzymanie dobrych relacji z Klientem
- rozpoznawanie potrzeb Klienta i dopasowanie produktu do jego potrzeb i możliwości
- wyjaśnianie zapytań Klientów i udzielanie im odpowiedzi
- pierwszy kontakt z Klientem – to do Ciebie z każdą sprawą Klient zgłosi się jako pierwszy, więc ważna jest szybka reakcja i pozytywna postawa
- prowadzenie rozmów z Klientami niezdecydowanymi, wymagającymi lub poszukującymi najlepszego rozwiązania
- bieżąca analiza sytuacji sprzedażowych i proponowanie usprawnień w komunikacji z Klientem
- obsługa urządzeń biurowych
- dbałość o prawidłowy obieg dokumentacji sprzedażowej
- współpraca z innymi działami firmy
- dbanie o jakość i wysoki poziom obsługi
Opcjonalnie:
- obsługa Klienta w mediach społecznościowych
- przygotowanie umów z Klientami
- koordynacja kalendarza spotkań i wydarzeń
- realizacja dodatkowych zadań wynikających z bieżących potrzeb firmy
Wymagania:
- doświadczenie w sprzedaży w branży związanej z elementami wyposażenia domu, np. stolarka, osłony, branża budowlana lub inna techniczna – warunek konieczny
- doświadczenie w pracy z Klientem indywidualnym, gdzie liczy się nie tylko oferta, ale i zbudowanie relacji
- komunikatywność oraz łatwość nawiązywania i utrzymania kontaktów
- wysoka kultura osobista i nienaganna prezencja
- umiejętność szybkiego uczenia się, samodzielnego myślenia i wyciągania wniosków
- elastyczność w działaniu i gotowość do przejęcia inicjatyw
- umiejętność odnalezienia się w dynamicznie zmieniającym się środowisku pracy
- nastawienie na realizację celów i odpowiedzialność za efekty swojej pracy
- obsługa komputera i urządzeń biurowych
- gotowość do nauki i rozwoju
- znajomość języków obcych (angielski, czeski, niemiecki) – mile widziana
Oferujemy:
- pracę w jednej z najszybciej rozwijających się firm systemów aluminiowych i rozwiązań w zakresie ochrony przeciwsłonecznej
- stabilne i długoterminowe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- transparentny system wynagradzania, adekwatny do Twojego doświadczenia i kompetencji
- możliwość uczestniczenia w specjalistycznych szkoleniach produktowych i sprzedażowych
- dużo pracy i zero nudy
- ścieżkę rozwoju na jaką się odważysz